T.C. İÇİŞLERİ BAKANLIĞI
WEB SİTESİ GİZLİLİK VE ÇEREZ POLİTİKASI
Web sitemizi ziyaret edenlerin kişisel verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca işlemekte ve gizliliğini korumaktayız. Bu Web Sitesi Gizlilik ve Çerez Politikası ile ziyaretçilerin kişisel verilerinin işlenmesi, çerez politikası ve internet sitesi gizlilik ilkeleri belirlenmektedir.
Çerezler (cookies), küçük bilgileri saklayan küçük metin dosyalarıdır. Çerezler, ziyaret ettiğiniz internet siteleri tarafından, tarayıcılar aracılığıyla cihazınıza veya ağ sunucusuna depolanır. İnternet sitesi tarayıcınıza yüklendiğinde çerezler cihazınızda saklanır. Çerezler, internet sitesinin düzgün çalışmasını, daha güvenli hale getirilmesini, daha iyi kullanıcı deneyimi sunmasını sağlar. Oturum ve yerel depolama alanları da çerezlerle aynı amaç için kullanılır. İnternet sitemizde çerez bulunmamakta, oturum ve yerel depolama alanları çalışmaktadır.
Web sitemizin ziyaretçiler tarafından en verimli şekilde faydalanılması için çerezler kullanılmaktadır. Çerezler tercih edilmemesi halinde tarayıcı ayarlarından silinebilir ya da engellenebilir. Ancak bu web sitemizin performansını olumsuz etkileyebilir. Ziyaretçi tarayıcıdan çerez ayarlarını değiştirmediği sürece bu sitede çerez kullanımını kabul ettiği varsayılır.
Web sitemizi ziyaret etmeniz dolayısıyla elde edilen kişisel verileriniz aşağıda sıralanan amaçlarla T.C. İçişleri Bakanlığı tarafından Kanun’un 5. ve 6. maddelerine uygun olarak işlenmektedir:
Web sitemizi ziyaret etmeniz dolayısıyla elde edilen kişisel verileriniz, kişisel verilerinizin işlenme amaçları doğrultusunda, iş ortaklarımıza, tedarikçilerimize kanunen yetkili kamu kurumlarına ve özel kişilere Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları kapsamında aktarılabilmektedir.
Çerezler, ziyaret edilen internet siteleri tarafından tarayıcılar aracılığıyla cihaza veya ağ sunucusuna depolanan küçük metin dosyalarıdır. Web sitemiz ziyaret edildiğinde, kişisel verilerin saklanması için herhangi bir çerez kullanılmamaktadır.
Web sitemiz birinci ve üçüncü taraf çerezleri kullanır. Birinci taraf çerezleri çoğunlukla web sitesinin doğru şekilde çalışması için gereklidir, kişisel verilerinizi tutmazlar. Üçüncü taraf çerezleri, web sitemizin performansını, etkileşimini, güvenliğini, reklamları ve sonucunda daha iyi bir hizmet sunmak için kullanılır. Kullanıcı deneyimi ve web sitemizle gelecekteki etkileşimleri hızlandırmaya yardımcı olur. Bu kapsamda çerezler;
İşlevsel: Bunlar, web sitemizdeki bazı önemli olmayan işlevlere yardımcı olan çerezlerdir. Bu işlevler arasında videolar gibi içerik yerleştirme veya web sitesindeki içerikleri sosyal medya platformlarında paylaşma yer alır.
Oturum Çerezleri (Session Cookies) |
Oturum çerezleri ziyaretçilerimizin web sitemizi ziyaretleri süresince kullanılan, tarayıcı kapatıldıktan sonra silinen geçici çerezlerdir. Amacı ziyaretiniz süresince İnternet Sitesinin düzgün bir biçimde çalışmasının teminini sağlamaktır. |
Web sitemizde çerez kullanılmasının başlıca amaçları aşağıda sıralanmaktadır:
Farklı tarayıcılar web siteleri tarafından kullanılan çerezleri engellemek ve silmek için farklı yöntemler sunar. Çerezleri engellemek / silmek için tarayıcı ayarları değiştirilmelidir. Tanımlama bilgilerinin nasıl yönetileceği ve silineceği hakkında daha fazla bilgi edinmek için www.allaboutcookies.org adresi ziyaret edilebilir. Ziyaretçi, tarayıcı ayarlarını değiştirerek çerezlere ilişkin tercihlerini kişiselleştirme imkânına sahiptir.
Kanunun ilgili kişinin haklarını düzenleyen 11 inci maddesi kapsamındaki talepleri, Politika’da düzenlendiği şekilde, ayrıntısını Bakanlığımıza ileterek yapabilir. Talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde başvuruları ücretsiz olarak sonuçlandırılır; ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenecek tarifeye göre ücret talep edilebilir.
TÜKETİCİ HAKEM HEYETİNE BAŞVURU İÇİN GEREKLİ OLAN EVRAKLAR
Dosya masrafının iadesi için gerekli evraklar:
1)Dosya masrafı olarak alınan bedeli gösteren belge (ödeme planı-dekont,hesap özeti vb.)
Not: 03 Ekim 2014 tarihinden sonraki kredilerde çekilen kredinin binde 5'i oranında dosya masrafı alınabilir.
Kredi kartı üyelik aidatının iadesi için gerekli evraklar:
1)Üyelik aidatının kesildiğini gösteren ekstre
Not:03 Ekim 2014 Tarihinden itibaren kredi kartı için üyelik alınabileceği hükmü mevcut olup bankanız tarafından aidatsız kart verilmesi zorunluluğu vardır.
Yapılandırma komisyonu/İpotek Fek bedelinin iadesi için gerekli belgeler:
Yapılandırma komisyonu/ İpotek Fek bedelinin olarak alınan bedeli gösteren belge (ödeme planı-dekont,hesap özeti vb.)
Mesafeli Satışlarla İlgili Şikayetlerde Gerekli Belgeler:
1)Ürünün ne zaman teslim alındığını gösterir belge (kargo/ptt makbuzu)
2)Ürün bedelinin ödendiğini gösteren belge (makbuz/slip/kart ekstresi vb.)
3)Ürüne ait fatura
4)Ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde geri gönderildiğine dair belge (iade kargo/ptt makbuzu ve cayma dilekçesi örneği)
Kapıdan satışlarla ilgili şikayetlerde gerekli belgeler:
1)Ürünün ne zaman alındığını gösterir sözleşme örneği
2)Alışverişten (7)yedi gün içinde caydığını gösteren belge (dilekçe/e-mail/faks dökümü vb.)
Ayıplı ürünlerle ilgili şikayetlerde gerekli belgeler:
1)Ürüne ait fatura
2)Firmaya ürünü teslim ettiğine ve firmanın talebi reddettiğine dair yazı örneği
İlk 180 gün (altı ay)içinde oluşan arızalar ile ilgili müracaatta gereken belgeler:
1)Ürüne ait fatura
2)ürünün ilk 180 gün içinde onarım yapıldığına dair servis raporu
Tamir sayısı ile ilgili müracatlarda gerekli belgeler:
1)Ürüne ait fatura
2)Ürünün fatura tarihi itibariyle (garanti süresi dahilinde-2 yıl) en az 4 kere aynı veya farklı arızadan dolayı servis işlemi gördüğüne dair servis raporlarının tamamı gereklidir.
Yasal tamir süresi ile ilgili müracaatlarda gerekli belgeler:
1)Ürüne ait fatura
2)Ürünü tamir için ne zaman teslim edildiğini gösteren teslim fişi
Not: Yasal tamir süresi 20 iş günüdür.Hafta Pazar hariç 6 gün sayılır.Resmi tatiller sayılmaz.(bayram,yılbaşı vb.)
Elektrik Kayıp/kaçak bedeli ile ilgili müracaatlarda gerekli belgeler:
1)Başvuru yapılacak mesken aboneliklerinin başvuran adına olması zorunludur.
2)İlgili bedelleri gösteren detaylı elektrik faturası tahakkuk dökümü
NOT:Başvuruların tüketicinin ikametgah kaydının olduğu ilçeden yapılması zorunlu olup,firma ile ilgili müracaatlarda şikayet edilen firmanın başvurulacak ilçede olması zorunludur.